行政管理的调查报告

作者:论文空间  栏目:管理论文     更新时间:2019-07-14 23:01   浏览

 

  摘要:行政管理对于组织来说起着操控全局的作用,数据企业结构的中枢部位,企业各个分支都与行政管理具有较强的联系,并于企业内部形成完整的网络系统。其职能在于协调领导与员工、部门与部门之间的关系,实现由内到外、自上而下的协调机制,其广度与深度涵盖了日常工作的方方面面。企业行政管理是企业管理的重要组成部分,其在一定程度上影响着企业的发展,在企业的运行中有着不可替代的作用。本文在2018年9月-12月以实习实践为基础,对XXX公司企业内部行政管理进行了调查,总结了当前企业在行政管理方面存在的问题,并且从行政管理人员和企业两个方面提出了意见和建议。

  关键词:企业行政管理;管理职能;调查

  调查时间:XXX

  调查地点:XXX公司

  一、调查的原因和目的

  市场竞争使企业在经济方面获得了较大程度的发展,为了更好地适应市场竞争的发展趋势,就需要不断革新和完善企业的行政管理体制与方法。企业行政管理为企业管理中枢,从行政管理的内涵分析,行政管理能够有效实现企业的经济发展目标,具体的行政管理包含了法律、制度、原则和方法等内容,不同企业由于特质不同而具有不同的行政管理措施和方案。从此次行政岗位的实习过程中可以发现,很多企业日益意识到了行政管理的必要性和紧迫性,但行政管理思和行政管理模式仍然存在缺陷,有关行政管理工作人员也需要进一步完善其职能。

  二、调查内容与分析

  本人实习单位为XX文化传播有限公司,属于文化传播公司的领军企业,在2005年建立以来发展势头良好,目前已经积累了大量优秀的设计人员和业务人员,具体包括营销部、市场部、宣传部、设计部、财务部、行政部等部门,其经营范围包括:广告设计、摄影服务、公关咨询、企业形象策划与活动策划、商务咨询等,由于公司内部的业务种类繁多且客户类型多样,因而行政管理所处理的日常事务较为繁琐,让我认识到行政管理工作是协调整个公司有效运作的纽带,今后我还要更加热情地投入到工作当中。首先,从企业的层面进行了调查:

  (一)企业行政管理权力存在“一方独大”现象

  目前企业的行政管理过于集中,很多时候以领导的个人意志来决定相关事物,还需要相应的制约机制来加以制衡,目前相对应的监督和制约机制完全失衡。在这种公司氛围下,公司内部员工难以自由发表各自的意见,员工很多时候只能看颜色行事,极大地降低了企业内部的积极性和活力,难以实现企业健康、持续和有序地发展。

  (二)企业行政管理体制不够健全

  企业行政管理机构的设置还有待完善,有关规章制度过于冗杂且缺乏可操作性,管理机制的不健全影响了企业的工作效率,企业还需要结合自身情况而创建新型的管理体制,转变目前“无章可依”和“有章不依”的情况,提高员工的主动性和积极性。

  (三)企业内部具备集体意识有待提升

  企业行政管理涉及到上下里外很多关系,其本身具有承上启下的职能,需要及时向员工传达决策权的建议和决策,并实现下级向上级反馈的双向沟通。因此,对于企业内部员工的综合工作素质提出了较高的要求,但很多员工并无全局观念,认为行政工作仅仅是行政部的事物,各个部门各自为营,极大地降低了企业的运行效率。

  三、今后的对策与建议

  (一)企业层面分析

  从企业本身来看,为了确保行政管理工作的实效性,就需要做好相应的调整:

  1、完善行政管理系统。行政管理系统需要重视权责关系,使行政构架更加明晰,实现各部门和各岗位的有效沟通,通过科学的行政管理方式,而实现企业命令与员工意见的双向互动。

  2、完善规章管理制度。为了明确各部门的职责分工,使企业领导决策有章可循,那就需要做好详细的调研分析,开创符合公司实际的新型规章管理制度,以企业组织结构为基准,确保行政管理制度的规范性、权威性和可操作性,发挥行政工作的调控职能。

  3、完善行政评价激励机制。绩效评估的目的在于提高工作效率,不同的公司具有不同的企业文化、岗位性质和企业特性,因而考核评价体系和相关激励机制需要充分考虑企业实际,不能简单地生搬硬套其他企业的管理形式,将物质激励与精神激励相结合。

  (二)个人层面分析

  从处理行政事务的相关工作人员来看,需要做到以下几点:1、正确面对挫折。工作中难免遇到问题,这时候就需要冷静分析并保持积极乐观的态度,通过挫折和教训而不断积累经验,养成良好的工作习惯,重视工作实践并做好本职工作。2、处理好人际关系。在于领导的沟通交流中,要仔细地聆听并加以判断,对领导要积极热情并主动排忧解难,对待工作认真负责。在与同事的交往合作过程中,要热情大方且不能贪小便宜,办事要有充分的事实依据,谦虚谨慎地向他人学习,不断调整心态,将工作当做快乐的事情来做。在处理客户关系和公司内部关系时,要始终秉持服务至上的理念,保持积极的服务意识,创新个性化的工作模式。另外,需要做好领导与员工的有效衔接与沟通工作,熟悉公司的流程和相关制度,不断提升自己的语言组织能力,更好地传达日常通知、公告等任务。3、培养自学能力。在实习的过程中,我意识到有很多新的事物较为棘手,主要原因在于自己的实践能力较差,这才意识到自学能力的重要性。在当前网络信息更新频繁的社会,知识技术也在不断地更新调整中,这就需要行政人员勤于动手并主动学习。4、培养事物处理能力。行政工作处理的事物错综复杂,这就需要统筹兼顾好各项事务,具备统领全局的能力,耐心且细心地做好每项任务,每天都要及时更新客户统计数据和日常业务信息。

  结语

  通过实习过程让我了解了,行政管理专业是一门实践性很强的课程,为了增强工作实践能力,还需要在行政岗位上不断地锻炼和积累经验,这次实习工作让我充分意识到了实践应用能力的重要性,行政管理工作不仅仅是文档的归类整理以及打印复印等内容,不同公司还具有不同的运作方式,一名出色的行政管理人员需要增强责任意识,团结员工并增强企业内部凝聚力。在未来实际工作中,我还需要明确自身的定位,面对挫折不妥协。通过本次实习我获得了很多深层次的认识,在今后的工作中也会不断弥补自身的不足。从企业的层面来看,有关行政管理工作也需要不断地深化与搞个,不断创新企业内部的行政管理机制,通过行政管理水平的提高来实现自身的发展。

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