毕业论文

移动互联网时代的公共图书馆信息服务探究

作者:论文空间  栏目:计算机论文     更新时间:2019-11-28 08:49   浏览

 
  摘要:移动互联网时代,移动终端硬件制造技术,通信技术和无线网络技术都处于飞速发展状态,这给人们的生活带来极大的便捷性,提高了人们的日常生活水平。由此,使用智能手机等移动终端进行上网的用户数量急剧增长。而公共图书馆在这个时代背景下,需要把握住移动互联网技术的不断革新,与其相结合带来新的功能与新的服务模式,同时也要不断适应用户日常使用需求变化,从而在这个不断变换的新时代给广大民众带来更好的信息服务。本文通过对我国公共图书馆目前使用移动互联网技术进行的信息服务现状进行探究,分析其优势与不足,提出建议与对策,并对公共图书馆在移动互联网时代的未来发展趋势进行估测,期望对我国移动互联网公共图书馆信息服务发展提供一定帮助。
  关键词:移动互联网;公共图书馆;移动信息服务;发展现状;发展趋势
  第一章绪论
  第一节选题背景及研究意义
  一,选题背景
  根据中国互联网络信息中心(CNNIC)2018年年初公布的《中国互联网络发展状况统计报告》,截止2017年12月,我国的网民数量达到7.72亿,其中手机网民规模达到7.53亿,占比97.5%。移动互联网时代背景下兴起的各种技术潮流,带动了各行各业的发展创新,公共图书馆亦是如此。
  本世纪初,移动互联网技术的早期阶段,我国公共图书馆已经利用其初期技术提出了“移动公共图书馆”的概念,不过那时候的移动公共图书馆主要技术是移动通信技术,其服务模式比较单一,仅仅只提供SMS(短信)服务模式,功能也只有简单的书籍借阅咨询和还书提醒等。经过十几年的技术革新,用户对公共图书馆的日常使用需求更加复杂化和多样化。这时候,传统模式的移动公共图书馆所提供的信息服务模式就不能满足用户日益复杂和多样需求。所以,公共图书馆需要利用移动互联网时代下的新技术开发新的信息服务模式,本文把这种新的“移动公共图书馆”称之为“移动互联网公共图书馆”。
  移动互联网公共图书馆具有很多发展优势。包括可以随身携带移动终端在任何地方,任何时间享受公共图书馆所提供的服务。此外,公共图书馆在移动终端,微信公众号和移动应用软件两个平台,都具有移动阅读的功能和碎片化阅读资源。这极大迎合了当今人们阅读模式快餐化,阅读服务多样化的特点。用户可以利用这个功能可以在乘车,上厕所等短暂的无聊时间内阅读公共图书馆的数字化资源,顺应了现代人生活节奏较快的生活方式,极大的满足用户需求。
  二,研究意义
  因为公共图书馆对新技术的利用时间较短,目前来说,我国移动互联网公共图书馆的服务模式还处于一个比较初级的探索阶段,所以,这就需要对移动互联网时代公共图书馆的信息服务现状有一个全面的把握与了解,通过客观分析,做出总结,对公共图书馆在移动互联网时代的信息服务和发展趋势进行合乎情理的预测,进而对公共图书馆的长久发展提供参考和帮助。
  第二章我国公共图书馆移动互联网时代下的相关概念
  第一节移动互联网及其技术的定义
  根据《智慧城市辞典》定义,移动互联网是移动无线通信和互联网融合的产物,由移动通信运营商提供接入,互联网企业提供各种应用,利用移动接入技术将各类移动终端与互联网相连接,实现用户对无线网络服务的享受。因此,移动互联网同时具备移动通信随时、随地、随身和互联网开放、共享、互动的特点。
  动互联网技术的发展离不开两个主要的服务提供方:① 移动通信运营商。提供的网络接入方式包括WLAN、WiMAX、GPRS、CDMA等,提供的服务,包括个人娱乐、综合行业应用(电子邮件、移动办公、电子商务)等;② 移动终端生产厂商。硬件终端包括手机、掌上电脑、电脑或其他手持终端,操作系统软件和应用软件支持移动互联网。
  而移动互联网技术就是将手机、电脑等移动终端设备通过 TCP/IP 等网络协议连接到多个无线网络当中,如 2G、3G、4G 等移动通信网络和 TP-LINK-类无线网络等,从而实现视频、文字、图片等各种形式的数据信息在移动互联网环境内、在多个媒体设备之间相互传输与共享的一种网络技术。移动终端的多样性和网络接入的简捷性,通过移动互联网技术享受信息服务成为当今人们重要的生活方式之一。
  第二节公共图书馆定义
  根据《新语词大词典》定义,公共图书馆指为社会大众服务的综合性图书馆,在我国通常指国家图书馆和各级地方政府的文化主管部门管辖的图书馆。公共图书馆可以为一般群众服务或为专门类别的用户服务。
  简单来说,就是由国家中央或地方政府管理、 资助和支持的、 免费或收少量费用,为社会公众服务的图书馆,是近代人类社会文明和图书馆事业发展的产物,是界分封建藏书楼同近代图书馆的标志。公共图书馆担负着为大众服务和为科学研究服务两大任务,在推动国家发展、社会进步,提高全民的科学文化水平方面具有重要作用。公共图书馆是综合性图书馆,其馆藏资源丰富,包含人类各个学科,业务活动范围极其宽泛。
  第三节移动互联网公共图书馆定义
  本文的“移动互联网公共图书馆”指的是把日常生活中可以随身携带的智能手机,平板电脑等移动终端设备作为媒介,通过无线网络技术,在连接上网络之后,可以实现随时随地使用公共图书馆提供的各种服务,查阅公共图书馆内提供的各种移动数字资源,获取自己所需要的信息等。较之早期“移动公共图书馆”,现如今的移动互联网公共图书馆与移动终端硬件制造技术,通信技术和无线网络技术相结合,开发出功能更加众多,运行速度更快,交互更加及时,使用更加方便的服务模式。
  第三章 我国公共图书馆移动互联网时代下信息服务建设现状
  根据国家图书馆研究院2017年年底发布的《2016中国公共图书馆事业发展基础数据概览》,目前我国拥有国家级图书馆1个,省级公共图书馆39个。本文以国家级和省级具有代表性的总共32个公共图书馆为研究对象,探究其使用移动互联网技术进行信息服务的现状。 当今时代下的公共图书馆信息服务基本上就是通过移动互联网公共图书馆所来实现。“移动公共图书馆”从本世纪早期以短信作为主要服务模式的初级阶段,经过这十几年的发展,到如今的移动互联网公共图书馆,在对用户需求的反复调研之中,已经有了一个大致的把握和清晰的认识。所以,现如今的公共图书馆在移动终端具有的主要功能已经趋向成熟,主要提供的服务功能大体上是一样的,没有多大差别。但是,因为经济实力,互联网专业技术能力以及重视程度的不同,公共图书馆在移动互联网终端的服务平台建设和服务操作细节上存在着很大的差异,比如移动端建设技术水平不一样而导致功能实现的页面友好度,操作简洁度等不一样;济实力不一样导致所拥有的平台和数字资源不一样;重视程度不一样所导致的服务体验不一样。因此,处于移动互联网时代,公共图书馆在移动端如果要满足用户的信息服务需求,就需要在移动终端技术开发上给予足够的重视程度,在馆藏虚拟数字资源建设上投入更多的人力物力,以此提高公共图书馆在移动终端的服务水平,给用户以带来更好的使用体验。所以,在探究移动互联网公共图书馆信息服务建设现状时候,本文从用户获取信息服务最主要的“信息源”和“使用媒介”两个方面入手,对移动互联网公共图书馆目前的虚拟数字资源拥有数以及移动终端技术水平进行研究。
  第一节移动互联网公共图书馆技术服务体系建设现状
  通过调查发现,我国移动互联网公共图书馆在移动终端技术上的服务体系建设主要包括三个方面:一是公共图书馆移动终端门户网站,二是以微博,微信公众号为主的自媒体,三是公共图书馆移动应用软件。
  公共图书馆移动终端门户网站。这种服务模式又称为WAP服务模式,用户可以通过移动终端访问公共图书馆网站以获取自己所需要的信息资源。在移动互联网技术发展早期,这是公共图书馆在移动终端比较主流的服务模式,但是其服务内容与电脑门户网站相比少了很多,与用户的即时信息交互也比较难实现。但随着移动通信技术的发展和网络资费的降低,目前公共图书馆移动终端门户网站已经与电脑门户网站在功能上基本没有太大区别。所以,在这个时代,用户可以在我国所有公共图书馆的移动终端门户网站获取自己所需要的信息服务。
  以微博,微信公众号为主的公共图书馆移动终端自媒体。公共图书馆利用微博偏向于发布日常信息动态,分享,推荐资源和接受用户评论反馈,总结来说微博的主要功能就是向社会公众宣传和推广公共图书馆日常活动与馆藏资源。在这种服务模式下,用户是处于一种被动接受信息服务的状态,虽然能进行评论反馈,但是交互即时性极差。而微信公众号这种服务模式,各个公共图书馆的功能排列具有一定的差异性,但是主要功能都差不多。大部分都具有活动资讯推和小文章推送,用户借阅信息查询,馆藏资源推荐,馆藏资源查询和获取,服务指南以及数字资源在线阅读功能。
  公共图书馆移动应用软件。公共图书馆移动应用软件基本上具有移动公共图书馆门户网站,自媒体的所有功能。除此之外,移动应用软件具有极大的用户黏性,与用户的联系是最紧密的,在长久的使用中可以记录用户行为习惯,从而制定用户个性化服务。
  如表1所示,通过对我国32家具有代表性的公共图书馆网络调研发现,目前我国公共图书馆已经全部实现移动终端门户网站建设(因为目前移动终端可以随时浏览电脑网站,其数据已不具参考性);26家公共图书馆拥有微博账号,达到81.25%(26/32),32家公共图书馆全部拥有微信公众号,达到100%(32/32);拥有移动应用软件的公共图书馆23家,达到71.88%(23/32)。
  通过调查可以发现:在移动互联网时代,公共图书馆移动终端门户网站和微信公众号是目前公共图书馆提供信息服务的主要模式,移动应用软件的建设率也比较高,微博服务因为功能有限,其地位正在下降,逐渐被微信公众号所取代。在智能手机等小屏幕移动终端上,因为移动终端门户网站的可操作性较低,并不是用户的首要选择。反而微信公众号和移动应用软件因为功能全面,可操作性好,是未来公共图书馆的重点建设方向,但是移动应用软件的建设和维护需要花费极大的财力和物力,这是大部分公共图书馆所负担不起的。在选取的32家公共图书馆中,只有国家图书馆,广东省立中山图书馆,上海图书馆这几个地处经济发达地区的公共图书馆是使用自主研发的APP,其他大部分公共图书馆都是使用第三方数据库商开发的产品甚至还没有自己的移动应用软件平台。微信公众号相比于移动应用软件因为其建设和维护比较简单易行,而且能实现与用户实时交互,目前是发展前景最好的。而且,根据统计表可以看出,对于公共图书馆来说,在我国经济发达的地区,公共图书馆移动端信息服务建设已经形成一个体系,适用于移动端的公共图书馆门户网站,微信公众号,微博以及移动应用软件都已经上线运营。这说明经济差异是导致技术差异的主要原因,而技术差异就导致了部分地区公共图书馆在移动互联网时代的信息服务建设比较缓慢。
  第二节移动互联网公共图书馆资源服务体系建设现状
  自2013年开始,在中国国家图书馆的带头和推动下,数字图书馆推广工程面向全国省市级公共图书馆广泛开展数字资源联合建设工作,不断提高数字资源规模效应和整合优势,工作自启动以来,得到了全国各级图书馆的热切响应和积极参与,有效促进了公共图书馆数字资源的建设与服务。
  对于公共图书馆来说,无论是实体物质类馆藏资源还是移动互联网时代下的虚拟数字化馆藏资源,只有馆藏资源满足了广大用户的需求,才能体现公共图书馆的建设初衷。因此,要对移动互联网公共图书馆的信息服务进行探究,馆藏数字资源建设的优劣程度就是必不可少的研究重点。
  根据调查研究结果显示,我国公共图书馆虚拟数字资源已经基本上完成了初步建设,但是大部分的公共图书馆虚拟数字资源并不是全部向用户开放。
  除此之外,我国公共图书馆在数字化馆藏资源服务体系建设上,也表现出地区性差异。在我国经济发达的东部地区,移动数字化资源建设时间较早,经济相对落后的中西部地区虽然起步较晚,但是也跟上了总体发展脚步。除此之外,每个地区的移动数字资源都会因地制宜开发本地特色,为用户提供自建资源和本地特色资源。
  第四章我国公共图书馆移动互联网时代下信息服务存在的问题
  第一节技术上的缺陷所导致的问题
  首先是移动互联网技术发展自身缺陷导致,比如信息传递时候会产生的延迟以及数据传输的误码率较高,造成用户使用时信息传输延时;此外现如今我国移动互联网技术中对于网络资源的利用率也相对较低,导致用户使用移动设备时连接互联网时候会出现无法准确识别和连接较弱的情况。这些种种情况都会严重导致用户在移动端使用公共图书馆信息服务时体验感极差。处于移动互联网时代的公共图书馆,也可能会受到病毒感染,黑客攻击。
  二是互联网普遍存在的注册用户信息易泄露问题。在用户使用某个移动互联网公共图书馆数字资源时候,都需要进行注册和登录,这就需要用户填写自己的部分个人信息。倘若要在多个公共图书馆移动端获取自己所需要的资源时,就必须注册多个账号。然而公共图书馆管理人员的专业素养与移动互联网技术发展速度并不匹配,所以,用户的隐私,个人信息等都有可能被泄露。
  第二节公共图书馆自身导致的问题
  一是公共图书馆管理人员的不重视,以及受传统思维的影响,会在公共图书馆建设移动端服务时候潦草行事,偏离正确的建设方向,最后导致公共图书馆在移动互联网方面的信息服务建设时候只是虚有其表,做个表面样子。或者在提供移动端信息服务过分重视移动互联网技术的应用,只是简单的功能叠加,而忽视了用户真实的使用体验,即公共图书馆移动端信息服务用户友好性参差不齐。比如,门户网站页面或者移动应用软件页面制作混乱,导致主页功能菜单排列缺乏逻辑性,。这样不仅浪费金钱和物力,还给用户带来极差的使用体验,造成用户的流失。
  二是版权保护与资源传播之间的矛盾问题。这个问题自公共图书馆进行数字化资源建设时就不可避免。公共图书馆购买资源,向用户提供信息服务,在传统的实体物质资源下,内容与载体不可分离,当进行购买时就获得资源的使用权。然而,移动互联网时代的公共图书馆在进行实体资源数字化转变时,就会导致资源内容脱离其载体,为无限制传播制造了条件,这就容易导致对出版方出版物内容的侵权。因此,公共图书馆馆藏资源数字化服务在网络上进行,就无法越过知识产权保护这个难题。这就导致了公共图书馆在提供移动终端信息服务时候,会因为版权问题而限制用户的使用。然而,公共图书馆的的建设和运营初衷就是为了给社会公众提供信息服务,为了保护版权限制用户的使用,这显然是与其初衷相违背的,也造成了资源的价值在一定程度上的浪费。同时,出版方也会因为数字资源的副本难以控制性而提高相关资源的售卖价格,价格的提升明显会给公益性质的公共图书馆带来一定的经济负担,让其以后的发展更加艰难。
  三是移动互联网大发展背景下,除了国家图书馆,内蒙古图书馆,福建省图书馆等,其他大部分公共图书馆进行移动端开展信息服务建设时候,忽视了社会弱势群体的阅读资源建设,比如儿童,老人,盲人等。与他们相关的信息资源在移动端要不是很少就是极难找到。公共图书馆虽然需要迎合主要的年轻人的用户,但是不能忘记其作为公益性事业单位的本质,为每一个公民都要提供平等的信息获取服务,不能厚此薄彼。
  第五章我国公共图书馆移动互联网时代下信息服务的建议,对策
  1针对移动互联网技术可能导致的问题,可以加强异地灾备中心建设,为虚拟数字资源提供一份保险,面对硬件损坏,黑客攻击等可以确保公共图书馆数字资源的安全性和连续性。
  2公共图书馆要抓住移动互联网技术发展的机会,其管理人员就不能一味地坚守传统思想,必须与时俱进,改变管理观念,重视公共图书馆的移动互联网服务建设,才能真正做出表里如一的移动图书馆服务产品。所以要做好管理人员的思想教育以及相关专业技能培训,才能让公共图书馆更好的发展。
  3面对公共图书馆移端信息服务提供的数字资源极易造成的侵权问题,需要国家和有关组织以及各个公共图书馆之间加强协调,合作。以避免某些移动数字资源的价值下降。
  4为避免多次重复注册账号,可以建立统一用户管理系统,形成覆盖全国公共图书馆的统一用户管理系统,目前这个项目国家图书馆也在推广之中。完成之后,将形成辐射全国的国家数字图书馆统一实名用户库,用户无论在传统公共图书馆还是移动端公共图书馆,只要在这个框架体系内,访问资源时只需要单点登录,就能自由地访问其他公共图书馆的数字资源。如此一来,不仅能为各个公共图书馆间接增加数字资源量,还能优化数字资源配置从而提高各个公共图书馆的数字资源利用效率。
  5因为大部分公共图书馆自身缺乏对馆藏信息资源进行移动端门户网站和应用软件的建设能力,大部分公共图书馆的移动门户网站和移动应用软件都是由第三方技术公司承包开发。项目的外包虽然一定程度上节省了成本和降低了风险,但是容易造成技术与公共图书馆服务水平的脱节。所以公共图书馆在移动互联网时代背景下,需要在内部培养一批自己的开发技术人员,让公共图书馆拥有独立开发能力。
  6公共图书馆在建设数字化资源时需要加强自身馆藏资源建设,同时因地制宜挖掘本地区特色馆藏资源,从而更好的满足用户信息需求。在无论是传统的实体公共图书馆,还是如今盛行的移动互联网公共图书馆,他们对用户的提供的最基础服务还是内容服务。毋庸置疑,用户使用公共图书馆的根本性目的还是获取信息,只有移动公共图书馆争取到更多用户所要的移动数字资源使用权限,才能为用户提供更好的信息服务。同时可以因地制宜,积极开发一些特色的馆藏资源,为用户提供更加个性化的服务。
  7为了解决公共图书馆在移动互联网时代的信息服务发展不均衡问题和移动数字资源重复建设问题,公共图书馆之间可以建立统一或者大区域联盟,通过移动互联网,进行数字资源和移动终端服务平台的共建与共享,使得用户能获取更多的信息资源种类和资源使用授权。这样,既能增进区域间公共图书馆的交流合作,优化资源的配置,也能给用户获取信息带来便捷性。
  第六章我国公共图书馆移动互联网时代下信息服务未来发展趋势
  1智能化发展趋势。随着近年来人工智能技术发展,社会越发重视人工智能技术在生活中的应用。根据《中外广播电视百科全书》对人工智能的解释,人工智能是计算机科学的一个分支,主要研究用计算机来模拟人类的某些智力活动的有关的理论和技术。人工智能主要研究:问题求解(如博弈)、感知(视觉、听觉、触觉等)、推理、执行(说话、写字等)、学习(如专家系统),研究内容包括:建立感觉和思维的模型,用计算机进行符号、图像、声音、语言等识别,证明定理和求解等,人工智能涉及到控制论、计算机科学、仿生学、生理学、心理学等多种学科,人工智能研究从50年代中期开始,至今已取得很多成果。而与计算机科学密切相关的移动互联网技术,向人工智能化发展是必然的趋势。对于使用移动互联网技术的公共图书馆,也必然离不开这一次技术上的革新。比如,目前正在进行的公共图书馆资源智能推荐化服务,就是利用人工智能里的大数据处理技术,对用户行为习惯进行推理,分析,从而为用户推荐符合其喜好的公共图书馆馆藏资源以及日常资讯。这样不仅可以节省用户在使用移动互联网公共图书馆的查找资源时间,还可以使得公共图书馆的资源价值最大化。当然,未来公共图书馆的智能化服务肯定不仅仅于此,将会带来巨大的生活方式改变。
  2移动互联网终端服务个性化发展趋势(更加具有针对性)。每一个用户在使用移动终端公共图书馆信息服务时,都有自己特定的需求。未来公共图书馆利用移动互联网技术,将能实现用户个性化服务定制功能。公共图书馆则不必为了提供完善的服务,而在主页面叠加一大批功能。用户也不必因为众多服务功能,在获取信息时导致头昏脑涨。用户只需要根据自己的需求,设置自己需要功能,而不常用的功能则可以进行隐藏。如此一来,每一个用户将会获得更加友好使用体验。
  3移动互联网终端与虚拟现实技术相结合趋势。虚拟现实技术指由计算机模仿真实世界或创造逼真的幻想世界,虚拟现实通常借助屏幕和耳机产生所创造出的世界的声音和图像,通常被称为控制空间,这些通常和运动感官及其他控制,常是人工控制相联系,使得屏幕上的图像和耳机发出的声音随着使用者的动作变化而变化,给人一种立体环境的感觉。随着移动终端功能的越来越强大,虚拟现实技术将不仅仅只能由计算机来生成虚拟环境,手机,平板电脑等移动终端将可以在虚拟现实技术中替代计算机的作用。移动互联网公共图书馆可以应用虚拟现实技术连接虚拟世界和现实世界。比如,用户通过手机公共图书馆APP营造的虚拟环境,戴上传感设备就可以与公共图书馆所提供的资源进行一种特殊的交互,以此获得更加深刻的信息服务。
  4与云技术相结合的趋势。云技术包括云计算和云存储,云计算是一种并行处理技术,可以在短暂时间内,完成对上千万甚至上亿的的数据量;而云存储就是把大量资源放在“云”上,在需要使用时,通过互联网就能抓取使用。移动互联网时代,公共图书馆在移动终端提供服务时候,需要把实体物质资源转化为可在互联网进行传输的移动数字资源,因此数字资源的数量爆发式增加,而且具有各种格式的数字资源,这时候就需要处理功率和存储能力更加强大的服务器。云计算和云存储技术的特点,与公共图书馆所遇到的这个问题,刚好完美对应。所以,在移动互联网时代,数字资源爆炸式增长的时期,采用云技术能够促进公共图书馆更好的发展。
  第七章 结论
  通过对我国公共图书馆移动互联网信息服务的探究,可以看出,我国公共图书馆紧跟时代科技潮流,总是能利用新技术对自己进行创新和转型,从而为社会大众提供更加优质化的信息服务。但是总体的良好发展并不能掩盖其个体方面的不足。所以,保持优势,寻求解决问题的方法,并对未来发展方向有一个比较清晰的认识,公共图书馆才能在移动互联网时代提供更人性化的服务。
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